Una vez confirmado el pago, la obra entra en revisión, preparación y gestión de despacho junto con su certificado de autenticidad.

En la Región Metropolitana, el plazo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles sin enmarcado ni passpartu. Para envíos a otras regiones, el plazo estimado es de 8 a 15 días hábiles, sujeto a los tiempos del proveedor de courier. En los envíos internacionales, los plazos de entrega también dependerán del courier y del destino final.

Importante: los envíos no incluyen servicio de enmarcado para regiones ni para destinos internacionales.

Si la obra incluye gestión de enmarcado o passpartu, para envíos dentro de la Región Metropolitana se deben considerar entre 15 y 25 días hábiles adicionales.

Se ofrece envío gratuito dentro de la Región Metropolitana y también a Regiones. Para destinos internacionales, el valor se calcula según dimensiones, peso y destino. Los impuestos o aranceles de importación, cuando correspondan, son de cargo del comprador.

Cada obra se protege con materiales de conservación, amortiguación contra impactos y cajas reforzadas cuando el formato o el trayecto lo exigen. La prioridad es que la pintura conserve superficie, color y estructura al llegar.

Al recibir la obra, el cliente debe revisar visualmente el empaque antes de firmar. Si existe algún daño atribuible al transporte, debe notificarse dentro de las primeras 24 horas a través ventas@totoyzamudio.com para activar la revisión correspondiente.

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