Politicas - Galeria Totoy Zamudio

Políticas y términos

Términos y condiciones de envío

El envío de nuestras obras de arte requiere un tratamiento especializado para garantizar que la pieza llegue en perfectas condiciones a su destino.

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, usted acepta las siguientes condiciones:

Preparación y tiempos de entrega

Procesamiento: Una vez confirmado el pago, la obra entra en una fase de preparación que incluye la verificación de su estado y la emisión del Certificado de Autenticidad.
Enmarcado: Si la compra incluye servicio de enmarcado personalizado, se añadirán entre 10 y 15 días hábiles adicionales al tiempo de despacho estándar.
Plazos: Los envíos dentro de la Región Metropolitana tardan de 3 a 5 días hábiles, mientras que para regiones el plazo es de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío

Chile: Ofrecemos envío gratuito solo para Región Metropolitana.
Internacional: Para envíos fuera de Chile, el costo se calculará de forma personalizada según el destino, dimensiones y peso. Los aranceles e impuestos de importación en el país de destino son responsabilidad exclusiva del comprador.

Embalaje de seguridad

Cada obra de Totoy Zamudio es tratada como una pieza única.
El embalaje incluye:
- Capa protectora de papel PH neutro o film especializado para no dañar la pintura.
- Protección contra impactos (plástico de burbujas de alta densidad o espuma).
- Caja de cartón de doble corrugado reforzado para obras de gran formato o envíos internacionales.

Seguro y responsabilidad

La responsabilidad finaliza una vez que la empresa de transporte hace la entrega en la dirección proporcionada por el cliente y se firma el comprobante de recepción.

Protocolo de recepción

Al recibir la obra, el cliente debe:
- Inspeccionar visualmente el empaque antes de firmar la recepción.
- Notificarnos en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción para activar garantía por daños.

Modificaciones de dirección

No se permiten cambios en la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido despachado. Cualquier error en los datos proporcionados por el cliente que genere un reenvío, tendrá un costo adicional que deberá ser costeado por el comprador.